ANONIMOWA ANKIETA BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA

ODDZIAŁY SZPITALNE

Szanowni Państwo! Pragniemy poznać Państwa zdanie na temat jakości usług medycznych świadczonych w naszym szpitalu. Opinia ta jest nam niezbędna do tego, aby korygować niedociągnięcia i wychodzić naprzeciw Państwa oczekiwaniom. Prosimy o wypełnienie poniższej ankiety poprzez wybranie odpowiedzi zgodnej z Państwa odczuciami. Oczekujemy również dopisania uwag Państwa w miejscu pozostawionym specjalnie do tego celu. Jeśli pacjent jest małym dzieckiem prosimy rodziców lub opiekunów o wypełnienie w jego imieniu ankiety. Ankieta jest anonimowa - prosimy o szczere wypowiedzi.

Dyrekcja NZOZ "Szpital Na Wyspie"

1. Oddział w którym Pan/Pani przebywała





2. Długość pobytu w oddziale w dniachPrzyjęcie chorego do szpitala3. Czas oczekiwania na Izbie Przyjęć



4. Łatwość dostania się do szpitala



5. Szybkość załatwiania formalności związanych z przyjęciem do szpitala



6. Zapoznanie się z regulaminem szpitala



7. Zapoznanie się z topografią oddziału



Opieka lekarska8. Uprzejmość, okazywanie zrozumienia i zainteresowania przez lekarzy w oddziale



9. Przekazywanie informacji na temat przebiegu choroby



10. Udzielanie informacji o sposobie i rodzaju planowanych zabiegów



11. Poszanowanie intymności podczas badań lekarskich



12. Dostępność lekarza w dzień



13. Dostępność lekarza w godzinach wieczornych i nocnych



Opieka pielęgniarska14. Stosunek do pacjenta (życzliwość, wykazywanie zaangażowania, reakcje na prośby chorych)



15. Komunikatywność (wyczerpujący i zrozumiały sposób przekazywania informacji)



16. Fachowość i sprawność obsługi przy wykonywaniu badań i zabiegów



17. Zapewnienie intymności i godności osobistej podczas zabiegów pielęgnacyjnych



Samopoczucie pacjenta w trakcie pobytu w szpitalu18. Zaufanie do metod leczenia



19. Stopień poczucia bezpieczeństwa



20. Informacja na temat Praw pacjenta



21. Przestrzeganie Praw pacjenta



22. Dogodność pory odwiedzin



23. Dostępność do radia, telewizji i telefonu



24. Poszanowanie intymności podczas badań lekarskich



Dieta i posiłki25. Jakość podawanych posiłków



26. Temperaturę podawanych posiłków



27. Regularność podawania posiłków



28. Informacje na temat stosowanej u Pana/Pani diety



Ogólna ocena szpitala29. Jak Pani/Pan ocenia usługi świadczone w naszej placówce



30. Czy poleciłaby Pani/Pan nasz Szpital rodzinie znajomym?
Własne opinie31. Własne opinie
Projekt i wykonanie mm-team 2009