ANONIMOWA ANKIETA BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA

ZAKŁADY OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ

Szanowni Państwo! Pragniemy poznać Państwa zdanie na temat jakości usług medycznych świadczonych w naszym szpitalu. Opinia ta jest nam niezbędna do tego, aby korygować niedociągnięcia i wychodzić naprzeciw Państwa oczekiwaniom. Prosimy o wypełnienie poniższej ankiety poprzez wybranie odpowiedzi zgodnej z Państwa odczuciami. Oczekujemy również dopisania uwag Państwa w miejscu pozostawionym specjalnie do tego celu. Jeśli pacjent jest małym dzieckiem prosimy rodziców lub opiekunów o wypełnienie w jego imieniu ankiety. Ankieta jest anonimowa - prosimy o szczere wypowiedzi.

Dyrekcja NZOZ "Szpital Na Wyspie"

Metryczka pacjenta1. Tryb przyjęcia do ZOL/ZPO


2. Długość pobytu w Zakładzie Opiekuńczo Leczniczym/Zakładzie Pielęgnacyjno Opiekuńczym w dniach3. Płeć
4. WiekPRZYJĘCIE CHOREGO DO ZOL/ZPO5. Łatwość dostania się do ZOL/ZPO



6. Szybkość załatwiania formalności związanych z przyjęciem do ZOL/ZPO



7. Zapoznanie się z regulaminem ZOL/ZPO



8. Zapoznanie się z topografią zakładu



Opieka pielęgniarska9. Stosunek do pacjenta (życzliwość, wykazywanie zaangażowania, reakcje na prośby chorych)



10. Komunikatywność (wyczerpujący i zrozumiały sposób przekazywania informacji)



11. Fachowość i sprawność obsługi przy wykonywaniu badań i zabiegów



12. Zapewnienie intymności i godności osobistej podczas zabiegów pielęgnacyjnych



Samopoczucie pacjenta w trakcie pobytu w ZOL13. Zaufanie do metod leczenia



14. Stopień poczucia bezpieczeństwa



15. Informacja na temat Praw pacjenta



16. Przestrzeganie Praw pacjenta



17. Dogodność pory odwiedzin



18. Dostępność do radia, telewizji i telefonu



Dieta i posiłki19. Jakość podawanych posiłków



20. Temperaturę podawanych posiłków



21. Regularność podawania posiłków



22. Informacje na temat stosowanej u Pana/Pani diety



Ogólna ocena szpitala23. Jak Pani/Pan ocenia usługi świadczone w naszej placówce



24. Czy poleciłaby Pani/Pan nasz Szpital rodzinie znajomym?
Własne opinie25. Własne opinie
Projekt i wykonanie mm-team 2009